Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : février 2026
1. Votre vie privée, notre but
Nous savons que la confidentialité est importante pour vous. Comme dans tout sport d’équipe, la protection de vos renseignements personnels repose sur une défense solide. Chaque fois que vous interagissez avec nos marques du secteur alimentaire, nous nous engageons à protéger vos données, sur le terrain comme en dehors.
Le terme « renseignements personnels » désigne les renseignements qui (seuls ou regroupés avec d’autres renseignements) peuvent être associés ou pourraient raisonnablement être associés à une personne. Les renseignements personnels, parfois appelés « données personnelles », peuvent également avoir des significations précises dans différentes lois sur la protection des renseignements personnels.
Dans le présent avis de confidentialité, nous expliquons comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels, et comment vous pouvez garder le contrôle. Les détails ci‑après vous donnent une vue d’ensemble (considérez‑la comme une analyse d’après‑match) afin que vous compreniez exactement comment nous jouons.
2. Notre équipe : qui sommes‑nous?
Lorsque vous interagissez avec Frito‑Lay ainsi que les membres de son groupe, ses filiales ou ses coentreprises du secteur alimentaire, que ce soit sur nos sites Web, nos applications ou dans le cadre d’autres activités promotionnelles que nous mettons à votre disposition, nous pouvons recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels.
Dans le présent avis de confidentialité, le terme « nous » désigne Frito‑Lay ainsi que les membres de son groupe, ses filiales ou ses coentreprises du secteur alimentaire.
Lorsque Frito‑Lay agit comme responsable du traitement en vertu des lois applicables et qu’elle recueille des renseignements directement auprès de vous, le responsable du traitement concerné est l’entité désignée comme promoteur dans les conditions générales applicables que vous acceptez ou qui vous sont par ailleurs communiquées au moment de la collecte. En ce qui concerne les campagnes mondiales, nous veillons à ce que le traitement soit conforme aux lois régionales applicables.
3. Votre profil de joueur : quels renseignements personnels recueillions‑nous à votre sujet?
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir différentes catégories de renseignements personnels. La collecte peut se faire directement auprès de vous, automatiquement lorsque vous utilisez nos sites Web, applications ou promotions, ou auprès d’une source tierce :
• Identifiants et coordonnées : prénom, nom, nom d’utilisateur, adresse courriel, adresse postale, code postal, numéro de téléphone, genre, âge, date de naissance.
• Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (lorsque la loi l’exige).
• Preuve d’achat : par exemple, ticket de caisse ou reçu de supermarché.
• Données provenant des réseaux sociaux : renseignements de profil, identifiant utilisateur associé à votre compte et tout autre renseignement dont vous autorisez la transmission à des tiers par le réseau social.
• Préférences liées au marketing : vos choix concernant les notifications de marketing direct et la publicité en ligne.
• Contenu généré par les utilisateurs : commentaires, opinions, votes, discussions, enregistrements vocaux, photos et vidéos partagés sur nos sites Web, applications ou pages de réseaux sociaux.
• Restrictions alimentaires ou renseignements relatifs à la santé : comme les allergies.
• Renseignements démographiques et renseignements sur vos centres d’intérêt : renseignements tels que votre genre et votre âge, renseignements sur votre foyer ou votre mode de vie, ainsi que votre code ZIP/code postal.
• Renseignements relatifs à l’activité sur Internet et les réseaux électroniques, tels que les renseignements sur les appareils et leur utilisation : renseignements sur le navigateur que vous utilisez, et nous pourrions prendre connaissance du site que vous avez visité avant le nôtre ou encore de celui que vous visiterez après le nôtre. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements sur votre système d’exploitation, votre fournisseur de services Internet (FSI), ainsi que vos adresses IP et autres identifiants d’appareil, comme les identifiants d’appareil mobile. De plus, nous pouvons recueillir des renseignements au sujet de votre utilisation de nos services, notamment par le biais de technologies de suivi comme les témoins, les pixels espions ou d’autres technologies similaires.
• Données de géolocalisation : comme l’emplacement physique général de votre appareil.
· Déductions : comme les informations que nous pouvons tirer pour mieux comprendre vos préférences, vos caractéristiques ou vos centres d’intérêt.
· Données biométriques : dans certaines fonctionnalités ou certains événements de l’application (par exemple, reconnaissance faciale pour des expériences interactives destinées aux fans), avec votre consentement explicite.
4. D’où provient le ballon : sources des renseignements personnels
Renseignements personnels que nous recueillons directement auprès de vous. Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous nous contactez, vous vous inscrivez sur nos sites Web ou applications, vous participez à des promotions ou à des événements en magasin, vous interagissez avec notre contenu, vous demandez un remboursement ou acceptez une prime, vous vous abonnez à nos communications, vous effectuez des achats, vous participez à des sondages ou vous choisissez de nous communiquer des renseignements.
Renseignements personnels que nous recueillons par le biais des réseaux sociaux. Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous via des plateformes de messagerie (telles que notre robot de marque WhatsApp) ou des réseaux sociaux (tels que d’autres plateformes Meta). Une telle collecte peut inclure des détails sur vos interactions avec nous et tout renseignement personnel que vous choisissez de nous communiquer, par exemple les questions, commentaires ou messages que vous envoyez.
Renseignements personnels que nous recueillons auprès d’autres utilisateurs. Si vous invitez quelqu’un à participer à une activité avec nous, par exemple en lui envoyant une invitation à regarder un match, nous pouvons recevoir des renseignements personnels concernant cette personne, tels que son nom, son adresse courriel ou son nom d’utilisateur. Nous traitons ces renseignements uniquement dans le but d’envoyer l’invitation et de permettre le déroulement de l’activité.
Renseignements personnels que nous recueillons auprès d’autres sources. Nous pouvons recevoir des renseignements personnels vous concernant de la part de fournisseurs de services, de partenaires commerciaux ou d’autres sources externes. Ce faisant, nous pouvons traiter principalement des coordonnées, des renseignements démographiques et des renseignements relatifs à votre mode de vie afin de vous proposer des publicités en ligne personnalisées. Par exemple, nous pouvons identifier des groupes de personnes plus susceptibles d’acheter une marque de produit spécifique en analysant leurs comportements de navigation et d’achat en ligne. Nous pouvons également regrouper ces informations avec les renseignements personnels que vous nous fournissez.
5. Notre plan de match : comment utilisons‑nous vos renseignements personnels?
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Fins | Fondement juridique du traitement (si les lois applicables l’exigent) |
Assistance à la clientèle : répondre à vos demandes et requêtes.
| Respecter nos obligations légales ou notre intérêt légitime à répondre à vos questions.
|
Contrôle qualité et formation : par exemple, enregistrement des interactions avec les consommateurs telles que les courriels, les appels téléphoniques à l’assistance et les journaux.
| Nos intérêts légitimes, lorsque la loi le permet. |
Authentification de l’identité des personnes qui nous contactent par téléphone ou par d’autres moyens électroniques.
| Nos intérêts légitimes, lorsque la loi le permet. |
Gestion des comptes et des programmes : création et gestion des comptes sur nos sites Web ou nos applications.
| Pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie. |
Promotions et concours : permettre la participation à des promotions, à des tirages au sort, à des concours ou à des événements en magasin tels que la sélection du ou de la « fan du match » (y compris le traitement des votes des fans, les mesures d’engagement social et la notation algorithmique) pour l’administration des concours.
| Pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie. |
Programmes de fidélité et de récompenses : gestion de la participation, des avantages et des communications dans le cadre des programmes de fidélité. | Pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie. |
Incitatifs et remboursements : traitement des demandes de remboursement, bons d’achat, coupons ou remboursements.
| Pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie. |
Communications : envoi d’infolettres, de mises à jour relatives aux services/aspects juridiques et notifications.
| Consentement, ou lorsque la loi le permet, contrat ou obligation légale. |
Marketing direct et publicité en ligne : en fonction de vos choix, envoi de communications marketing, d’offres personnalisées et de publicités ciblées par centres d’intérêt.
| Consentement, sauf dans les cas où la loi nous autorise à nous appuyer sur nos intérêts légitimes. |
Personnalisation : adapter les expériences numériques, les recommandations et le contenu aux préférences individuelles. | Consentement, sauf dans les cas où la loi nous autorise à nous appuyer sur nos intérêts légitimes. |
Commentaires et avis : collecte d’informations par le biais de sondages ou d’autres canaux de communication.
| Consentement, ou lorsque la loi le permet, nos intérêts légitimes. |
Perspectives : évaluation des tendances en matière de consommation et création de profils de consommateurs afin d’améliorer notre site Web, nos applications, nos produits et nos services, et d’élaborer de nouvelles offres.
| Consentement, sauf dans les cas où la loi nous autorise à nous appuyer sur nos intérêts légitimes. |
Soutien technique : par exemple, en cas de dysfonctionnement technique du site Web et de l’application, afin d’en déterminer la cause et d’y remédier. | Nos intérêts légitimes, lorsque la loi le permet. |
À des fins de sécurité : par exemple, détecter les menaces et se protéger contre les activités malicieuses ou frauduleuses. | Nos intérêts légitimes, lorsque la loi le permet. |
Conformité réglementaire : utilisation de données pour se conformer aux lois, règlements et procédures judiciaires applicables.
| Respecter nos obligations légales ou notre intérêt légitime, lorsque la loi le permet.
|
Répondre aux demandes légales : communication de données lorsque les tribunaux, les organismes de réglementation ou les autorités l’exigent.
| Respecter nos obligations légales ou notre intérêt légitime, lorsque la loi le permet.
|
Prévention de la fraude : surveillance des comportements inhabituels afin de prévenir la fraude ou les abus.
| Respecter nos obligations légales ou notre intérêt légitime, lorsque la loi le permet.
|
Personnalisation : adapter les expériences numériques, les recommandations et le contenu aux préférences individuelles. | Consentement, sauf dans les cas où la loi nous autorise à nous appuyer sur nos intérêts légitimes. |
6. Passer le ballon : à qui vos renseignements personnels seront‑ils communiqués?
Nous pouvons communiquer vos renseignements au sein de la famille Frito‑Lay et de ses marques. Cela inclut les filiales, membres du même groupe et coentrepreneurs actuels et futurs de Frito‑Lay. Nous pouvons également communiquer des renseignements à des tiers avec lesquels nous avons un intérêt financier ou une relation commerciale, tels que les entreprises dont nous distribuons les produits.
Nous pouvons communiquer des renseignements à des vendeurs tiers. Nous pouvons communiquer des renseignements à des entreprises qui sont nos fournisseurs ou des tiers qui offrent des services en notre nom. Ils pourraient nous aider à vous fournir des produits ou des services. Par exemple, nous pouvons communiquer des renseignements à des entreprises qui exploitent nos sites et applications ou qui gèrent nos promotions.
Nous pouvons communiquer vos renseignements à certains partenaires commerciaux. Nous ne vendons pas de renseignements personnels, mais pouvons les communiquer aux fins de publicité ciblée avec votre consentement lorsque la loi l’exige. Cela peut inclure la communication de renseignements personnels à des partenaires tiers dans le cadre de promotions conjointes; si vous vous inscrivez à une promotion conjointe, vos renseignements peuvent être recueillis et utilisés à la fois par nous et par le partenaire tiers (qui peut inclure des détaillants) afin de gérer la promotion et de vous proposer des publicités pertinentes, conformément au consentement que vous avez donné. Nous limitons cette communication aux renseignements nécessaires et exigeons de nos partenaires qu’ils protègent vos données conformément à des mesures de sécurité strictes.
Nous travaillons avec des partenaires spécialisés dans l’analyse et la publicité. Nos services en ligne peuvent utiliser des analyses, des publicités et d’autres fonctionnalités ou contenus tiers grâce auxquels nos partenaires peuvent recueillir des renseignements sur l’activité Internet et les réseaux électroniques, comme des renseignements sur les appareils et leur utilisation.
Nous communiquons des renseignements si nous croyons que cette mesure est nécessaire pour nous conformer aux lois ou pour protéger notre entreprise. Par exemple, nous communiquerons des renseignements pour répondre à une ordonnance judiciaire ou à une assignation à comparaître. Nous pouvons communiquer des renseignements si un organisme gouvernemental ou un organisme d’enquête en fait la demande, y compris les autorités de réglementation ou les autorités chargées de l’application de la loi. Nous pouvons également communiquer des renseignements si nous enquêtons sur une fraude potentielle.
Nous pouvons communiquer des renseignements en cas de vente ou de transfert projeté ou réalisé de la totalité ou d’une partie de notre entreprise. Par exemple, si une partie de notre entreprise est vendue, nous pouvons inclure vos renseignements dans le cadre de cette transaction.
7. Jouer au-delà des frontières : transférons-nous vos renseignements personnels à l’étranger?
Nous exerçons nos activités à l’échelle mondiale, ce qui signifie que vos renseignements personnels peuvent être transférés et stockés dans des pays autres que celui où ils ont été recueillis. Ces pays peuvent ne pas avoir adopté les mêmes lois en matière de confidentialité ou de protection des données que votre pays d’origine.
Les transferts de renseignements personnels seront conformes aux lois applicables et feront l’objet de mesures de protection appropriées afin d’assurer un niveau de protection adéquat. Par exemple, lorsque nous transférons des renseignements personnels en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes tels que les clauses contractuelles types approuvées par les autorités chargées de la protection des données, qui exigent de chaque partie qu’elle veille à ce que les renseignements personnels bénéficient d’un niveau de protection adéquat et cohérent. Si les lois applicables l’exigent, nous obtiendrons également votre consentement explicite avant de transférer vos renseignements personnels à l’étranger.
Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section « Nous joindre » (Contact Us) si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos transferts internationaux et les mesures que nous prenons pour protéger vos renseignements personnels lorsqu’ils sont envoyés à l’étranger.
8. Importance du chronométrage : combien de temps conservons‑nous vos renseignements personnels?
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou comme la loi l’exige ou le permet.
À titre d’exemples :
· Si vous fournissez des renseignements personnels pour participer à une promotion, nous ne les conservons habituellement que pendant la durée nécessaire à la gestion de cette promotion.
· Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications de marketing, nous conserverons vos renseignements jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou jusqu’à ce qu’il expire conformément à nos politiques.
Pour déterminer la durée de conservation des renseignements personnels, nous tenons compte de ce qui suit :
· la nécessité de gérer nos activités et notre relation avec vous;
· si les renseignements sont nécessaires pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou une autre fin compatible dont nous vous avons informé;
· des exigences de tenue de registres aux fins d’analyse ou d’audit ou pour respecter des obligations légales;
· si la conservation est nécessaire pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens;
· le besoin de traiter des plaintes;
· si la loi nous oblige ou nous permet de les conserver.
9. Notre ligne de défense : comment protégeons-nous vos renseignements personnels?
Nous mettons en œuvre des mesures physiques, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les renseignements personnels. Ces mesures visent à protéger les renseignements personnels que nous recueillons contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction.
Nos mesures comprennent la mise en œuvre de contrôles d’accès appropriés, l’investissement dans la sécurité de l’information afin de protéger les systèmes informatiques que nous utilisons, et la garantie que nous cryptons, pseudonymisons et anonymisons les données personnelles dans la mesure du possible.
L’accès à vos renseignements personnels est limité aux employés et mandataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, et lorsqu’ils sont communiqués à des tiers, ils sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité.
10. Protéger les jeunes joueurs : enfants et mineurs
Nous n’avons pas l’intention de recueillir sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans, ou auprès de mineurs de moins de 16 ou 18 ans lorsque les lois sur la protection des données applicables imposent des normes plus strictes. Si vous êtes un parent ou le tuteur légal et croyez que votre enfant ou adolescent nous a fourni des renseignements, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section « Nous joindre » (Contact Us) afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
11. Le capitaine de l’équipe : comment pouvez-vous contrôler vos renseignements personnels?
Communications de marketing direct
Par courriel
Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications de marketing et promotionnelles par courriel en cliquant sur le lien « se désabonner » (unsubscribe) fourni dans toutes les communications de ce type.
Par message SMS et WhatsApp
Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications de marketing et promotionnelles par message SMS et WhatsApp en répondant « ARRÊT » (ou STOP) à l’un de ces messages.
Applications mobiles
Vous pouvez contrôler les paramètres suivants de votre appareil mobile :
• le suivi de géolocalisation, en désactivant les services de localisation;
• l’enregistrement photo, vidéo et vocal, en désactivant l’accès à l’appareil photo;
• les notifications poussées, en désactivant « autoriser les notifications » (allow notifications).
Pour plus d’informations sur les contrôles de la confidentialité mobiles à votre disposition, consultez les liens ci‑après :
• iOS
• Android
Témoins et autres technologies similaires
La plupart des navigateurs vous permettent de définir une alerte chaque fois qu’un témoin est placé sur votre ordinateur, de bloquer et/ou de désactiver les témoins existants. En règle générale, vous pouvez le faire via les paramètres et préférences du navigateur. Vous trouverez plus d’informations en cliquant sur les liens ci‑après :
• Safari
• Opera
Vous pouvez également gérer les témoins à tout moment via notre bannière flottante (icône) située au bas de nos sites Web. Remarques :
· Le blocage ou la désactivation des témoins peut avoir une incidence sur votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités du site Web de fonctionner comme prévu initialement.
· En désactivant les témoins publicitaires et fonctionnels, nos sites Web ne suivront plus votre comportement en ligne. Toutefois, cela ne signifie pas nécessairement que vous verrez moins de publicités Frito‑Lay, mais simplement que les publicités qui vous seront présentées ne seront pas adaptées à vos centres d’intérêt et à vos préférences.
Les objets de stockage Web (également appelés témoins Flash) sont un mécanisme de stockage Web qui permet de stocker des données sur les navigateurs des clients. Les données peuvent persister après que vous avez quitté le site Web.
Remarques :
· La suppression des témoins n’entraîne pas automatiquement la suppression des objets de stockage Web. Pour gérer les témoins Flash, vous devez utiliser le gestionnaire de paramètres disponible sur le site Web d’Adobe.
· La désactivation des objets de stockage Web peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités et informations de sites Web/applications.
Publicité sur Internet
Il existe différentes normes qui vous permettent de refuser la publicité sur Internet, car les navigateurs Web peuvent transmettre des signaux indiquant qu’un utilisateur ne souhaite pas être suivi. Vous trouverez plus d’informations au sujet des normes disponibles en cliquant sur les liens ci‑après :
• NAI - Network Advertising Initiative (en anglais seulement)
• DAA – Digital Advertising Alliance
• DNT – Do Not Track (en anglais seulement)
Remarques : Aucune norme n’est universellement reconnue pour expliquer les signaux des navigateurs Web.
Pour que les désinscriptions prennent effet, vous devrez peut‑être suivre les étapes suivantes :
• désactivez l’option sur chaque navigateur ou appareil que vous souhaitez utiliser;
• configurez votre navigateur pour qu’il accepte les témoins.
Vos droits à l’égard de vos renseignements personnels
Selon votre lieu de résidence, vous pourriez bénéficier de certains droits supplémentaires, qui sont décrits ci‑après. Nous ne respectons ces droits que lorsque la loi l’exige. Ces droits peuvent comprendre les suivants :
• Accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Suppression de vos renseignements personnels
• Correction ou mise à jour de vos renseignements personnels
• Déplacement, copie ou transmission par voie électronique de vos renseignements personnels dans un format structuré vers un autre service
• Restriction applicable au traitement de vos renseignements personnels
• Retrait de tout consentement que vous avez donné concernant vos renseignements personnels
• Opposition à certains types de traitement (par exemple, demander que nous cessions de vous envoyer des courriels de marketing et refuser le profilage et la publicité ciblée conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels)
12. Contactez notre équipe : comment nous joindre?
Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, si vous avez des questions sur la manière dont nous et nos fournisseurs de services traitons vos renseignements personnels, ou si vous résidez dans l’EEE/au R‑U et souhaitez contacter notre délégué à la protection des données, vous pouvez envoyer une demande en remplissant le formulaire en ligne disponible via ce lien.
* Si vous résidez au Brésil, veuillez cliquer ici.